Uvjeti korištenja

1. Uvodne odredbe i definicije

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti“) uređuju pravila prodaje digitalnog sadržaja putem web-stranice Prve žličice (dalje: „Trgovina“). Upotrijebljeni pojmovi znače: Prodavatelj - subjekt naveden u točki 2; Kupac - osoba koja podnosi narudžbu u Trgovini; Potrošač - Kupac koji je potrošač u smislu članka 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22); Digitalni sadržaj - podaci proizvedeni i isporučeni u digitalnom obliku (PDF datoteke); Isporuka - stavljanje Digitalnog sadržaja Kupcu na raspolaganje na način naveden u točki 6. Ponuda Trgovine namijenjena je Potrošačima.

2. Prodavatelj i kontakt

Prodavatelj i pružatelj je ECOM Jolanta Słotwińska, sa sjedištem ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, porezni identifikacijski broj u Poljskoj (NIP): 9221527762, identifikacijski broj gospodarskog subjekta u Poljskoj (REGON): 950190686, upisan u Središnji registar i informaciju o gospodarskoj djelatnosti Republike Poljske (CEIDG). Kontakt: kontakt@prvezlicice.com. Prodavatelj odgovara na poruke u roku od 3 radna dana.

3. Predmet prodaje i tehnički zahtjevi

Predmet prodaje je Digitalni sadržaj: e-knjige s receptima, vodiči, jelovnici i dodatni materijali u PDF formatu, koji se ne isporučuju na materijalnom nosaču podataka. Za korištenje je dovoljan uređaj s pristupom internetu, aktivna e-mail adresa i program za prikaz PDF datoteka (npr. besplatni Adobe Acrobat Reader ili ugrađeni preglednik). Datoteke nisu zaštićene DRM tehnologijom; funkcionalnost obuhvaća prikaz, ispis za vlastitu upotrebu i pohranu kopije.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se predaje na stranici narudžbe unosom e-mail adrese i potvrdom pristanka na Uvjete korištenja i Politiku privatnosti. Pritiskom na gumb za plaćanje Kupac podnosi narudžbu s obvezom plaćanja. Ugovor o isporuci Digitalnog sadržaja sklopljen je u trenutku potvrde plaćanja. Prodavatelj šalje Kupcu potvrdu o sklapanju ugovora i danim pristancima na trajnom nosaču (e-mail poruka). Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Trgovina može neposredno nakon kupnje ponuditi dodatni Digitalni sadržaj (dodatna ponuda); na takav se ugovor u cijelosti primjenjuju ovi Uvjeti.

5. Cijene i plaćanje

Cijene navedene u Trgovini ukupne su cijene s uključenim PDV-om. Plaćanja obrađuje pružatelj Stripe (platne kartice, Apple Pay, Google Pay). Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama. Na zahtjev (kontakt@prvezlicice.com) Prodavatelj izdaje račun za kupnju.

6. Isporuka digitalnog sadržaja

Digitalni sadržaj Isporučuje se bez odgode nakon potvrde plaćanja putem: (a) stavljanja datoteka na raspolaganje za preuzimanje na stranici potvrde narudžbe i (b) slanja e-maila s pristupnom poveznicom. Trenutkom Isporuke smatra se stavljanje datoteka na raspolaganje na način iz prethodne rečenice - bez obzira na to je li ih Kupac stvarno preuzeo. Pristup je vremenski neograničen. Preuzimanja i otvaranja datoteka automatski se bilježe (datum i broj preuzimanja) radi ispunjenja ugovora i primjene jamstva iz točke 8.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošaču u pravilu pripada pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Međutim, u skladu s člankom 86. stavkom 1. točkom 13. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22) to pravo ne pripada kod ugovora o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

Podnošenjem narudžbe Kupac zahtijeva trenutačnu Isporuku Digitalnog sadržaja prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, izričito na to pristaje (zasebno potvrdno polje na stranici narudžbe) i prima na znanje da trenutkom Isporuke gubi pravo na jednostrani raskid ugovora. Potvrdu tog pristanka Prodavatelj šalje u e-mailu nakon kupnje.

Ako u konkretnom slučaju pravo na jednostrani raskid pripada (npr. Digitalni sadržaj još nije Isporučen), Potrošač ga može ostvariti slanjem nedvosmislene izjave na adresu kontakt@prvezlicice.com u roku od 14 dana od sklapanja ugovora. Može upotrijebiti sljedeći obrazac (nije obvezan):

„Primatelj: [Prodavatelj, e-mail kao gore]. Ovime obavještavam da raskidam ugovor o isporuci sljedećeg digitalnog sadržaja: [naziv]. Datum sklapanja ugovora: [datum]. Ime i prezime te e-mail adresa potrošača: [podaci]. Datum: [datum].“

U slučaju valjanog raskida Prodavatelj vraća uplatu u roku od 14 dana istim načinom plaćanja, pri čemu Kupac prestaje koristiti Digitalni sadržaj i briše preuzete kopije.

8. Jamstvo zadovoljstva (dobrovoljno trgovačko jamstvo)

Neovisno o zakonskim pravima, Prodavatelj daje dobrovoljno jamstvo zadovoljstva pod sljedećim uvjetima:

(a) Kupac može u roku od 30 dana od kupnje zatražiti povrat cijele cijene narudžbe slanjem poruke na kontakt@prvezlicice.com s e-mail adrese korištene pri kupnji; (b) jamstvo pripada ako nijedan Digitalni sadržaj iz narudžbe nije preuzet ni otvoren - odlučuje automatski registar preuzimanja iz točke 6; (c) povrat se izvršava u roku od 14 dana istim načinom plaćanja; (d) trenutkom povrata licencija (točka 9) prestaje i pristup datotekama se ukida; (e) jamstvo pripada jednom po pojedinom proizvodu - ne odnosi se na ponovnu kupnju proizvoda za koji je već izvršen povrat, niti na kupnje koje upućuju na zlouporabu (npr. ponavljajuće serije kupnji i povrata); (f) davatelj jamstva je Prodavatelj (točka 2), a teritorijalni opseg zaštite nije ograničen.

Ovo jamstvo ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja prava Kupca koja proizlaze iz propisa, osobito pravo na sukladnost Digitalnog sadržaja s ugovorom (točka 11).

9. Licencija i intelektualno vlasništvo

Digitalni sadržaj zaštićen je autorskim pravom. Trenutkom Isporuke Kupac dobiva neisključivu, neprenosivu licenciju za korištenje Digitalnog sadržaja za vlastite osobne potrebe (uključujući potrebe vlastitog kućanstva), bez vremenskog ograničenja. Zabranjeno je osobito: stavljanje datoteka na raspolaganje trećim osobama, njihovo objavljivanje na internetu, daljnja prodaja, iznajmljivanje, davanje podlicencija, distribucija u cijelosti ili djelomično, korištenje u komercijalne svrhe i za treniranje sustava umjetne inteligencije. Povreda licencije može dovesti do njezina otkaza i odgovornosti za štetu prema općim propisima.

10. Obrazovni karakter sadržaja

Digitalni sadržaj ima isključivo obrazovni i informativni karakter. Ne predstavlja liječnički, nutricionistički ni drugi zdravstveni savjet i ne zamjenjuje individualnu konzultaciju s liječnikom, pedijatrom ili nutricionistom. Svako se dijete razvija drukčije - odluke o dohrani, uključujući uvođenje potencijalnih alergena i konzistenciju jela, treba donositi uzimajući u obzir individualnu situaciju djeteta te ih u slučaju dvojbi (alergije u obitelji, prijevremeni porod, kronične bolesti, poremećaji gutanja) konzultirati s liječnikom. Za korištenje sadržaja, pripremu jela i nadzor nad djetetom tijekom jela odgovoran je zakonski zastupnik.

11. Reklamacije (sukladnost digitalnog sadržaja s ugovorom)

Prodavatelj odgovara Potrošaču za sukladnost Digitalnog sadržaja s ugovorom u skladu sa Zakonom o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga (NN 110/2021, prenošenje Direktive (EU) 2019/770). Reklamacije - npr. oštećena ili nepotpuna datoteka, ili problem s preuzimanjem - mogu se podnijeti na kontakt@prvezlicice.com, uz navođenje e-mail adrese korištene pri kupnji i opisa problema. Prodavatelj odgovara u roku od 14 dana. U slučaju nesukladnosti s ugovorom Potrošač može zahtijevati usklađivanje Digitalnog sadržaja te u zakonom predviđenim slučajevima ostvariti sniženje cijene ili raskinuti ugovor. Odredbe ovih Uvjeta ne ograničavaju ta prava.

12. Odgovornost

U najširem opsegu dopuštenom pravom, ukupna odgovornost Prodavatelja prema Kupcu iz ugovora ograničena je do visine cijene plaćene za narudžbu, pri čemu Prodavatelj ne odgovara za izmaklu dobit ni za neizravne štete. Ta se ograničenja ne primjenjuju ondje gdje se odgovornost prema propisima ne može ograničiti, osobito: prema Potrošačima u opsegu njihovih prisilnih prava, za štetu na zdravlju te za štetu prouzročenu namjerno ili grubom nepažnjom. Prodavatelj ne odgovara za prekide pristupa uzrokovane okolnostima izvan njegove kontrole (viša sila, kvarovi na strani dobavljača), pri čemu će uložiti napore da se pristup što prije obnovi.

13. Osobni podaci

Pravila obrade osobnih podataka, uključujući registar preuzimanja, uređuje Politika privatnosti.

14. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može koristiti izvansudske načine rješavanja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva, među ostalim pomoć Državnog inspektorata (dirh.gov.hr) ili udruga za zaštitu potrošača. Prodavatelj se ne obvezuje sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova, osim ako takva obveza proizlazi iz prisilnih propisa.

15. Izmjene uvjeta

Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete iz važnih razloga (izmjena propisa, opsega ponude, načina plaćanja ili isporuke). Na narudžbe se primjenjuje tekst Uvjeta koji je vrijedio u trenutku predaje narudžbe; izmjene nemaju povratni učinak.

16. Završne odredbe

Mjerodavno pravo za ugovor je poljsko pravo, pri čemu taj izbor ne lišava Potrošača zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta (članak 6. Uredbe Rim I). Ako se pokaže da je neka odredba Uvjeta ništetna ili neučinkovita, ostale odredbe ostaju na snazi. Uvjeti su na snazi od 17. srpnja 2026.