Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe i definicije

Ovi Uvjeti korištenja određuju pravila prodaje digitalnog sadržaja putem internetske stranice Prve žličice na adresi prvezlicice.com (dalje: „Trgovina“). Korišteni pojmovi znače: Prodavatelj – subjekt naveden u točki 2.; Kupac – osoba koja daje narudžbu u Trgovini; Potrošač – Kupac koji je potrošač u smislu članka 22¹ poljskog Građanskog zakonika (Kodeks cywilny); Digitalni sadržaj – podaci proizvedeni i isporučeni u digitalnom obliku (PDF datoteke); Isporuka – stavljanje Digitalnog sadržaja na raspolaganje Kupcu na način opisan u točki 6. Ponuda Trgovine namijenjena je Potrošačima.

2. Prodavatelj i kontakt

Prodavatelj i pružatelj usluga je poduzetnik ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, upisan u poljsku Središnju evidenciju i informacije o gospodarskoj djelatnosti (CEIDG). Kontakt za sva pitanja (narudžbe, povrati, reklamacije, osobni podaci): kontakt@prvezlicice.com. Prodavatelj odgovara na poruke u roku do 3 radna dana.

3. Predmet prodaje i tehnički zahtjevi

Predmet prodaje je digitalni sadržaj u PDF formatu koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču: e-knjige s receptima – „Dohrana“, „Obiteljski ručkovi i večere“ i „Obiteljski doručci i međuobroci“ – koje se prodaju pojedinačno ili u kompletu od tri e-knjige s dodacima („Dodaci uz komplet“: kazalo sastojaka, popisi recepata bez odabranih alergena, tjedni planer i popis za kupnju za ispis), kao i planovi ručkova za 4 ili 2 tjedna s popisima za kupnju, koji se nude nakon kupnje (točka 4.). Dodaci uz komplet dostupni su samo uz komplet.

Za korištenje je dovoljan uređaj s pristupom internetu, aktivna adresa e-pošte i program za prikaz PDF datoteka (npr. besplatni Adobe Acrobat Reader ili ugrađeni preglednik). Datoteke nisu zaštićene DRM-om; funkcionalnost uključuje prikaz, ispis za osobnu upotrebu i pohranu kopija.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se obavlja na blagajni Trgovine: Kupac odabire e-knjige, unosi adresu e-pošte, prihvaća Uvjete korištenja i Politiku privatnosti, daje suglasnost za trenutnu Isporuku (točka 7.) i odabire način plaćanja. Privola za marketinške poruke dobrovoljna je i nije uvjet kupnje. Pritisak na gumb za plaćanje znači narudžbu s obvezom plaćanja. Ugovor o isporuci Digitalnog sadržaja sklapa se u trenutku potvrde plaćanja. Prodavatelj Kupcu šalje potvrdu o sklapanju ugovora na trajnom mediju (poruka e-pošte). Suglasnosti dane na blagajni (prihvaćanje Uvjeta korištenja, suglasnost za trenutnu Isporuku i – ako je označena – privola za marketinške poruke) Prodavatelj pohranjuje zajedno s narudžbom, s datumom davanja i verzijom Uvjeta korištenja. Ugovor se sklapa na poljskom jeziku.

Neposredno nakon kupnje, kao i na stranici za preuzimanje, Trgovina može ponuditi dodatni Digitalni sadržaj (dopunska ponuda, npr. preostale e-knjige iz serije po cijeni doplate za komplet, jedna odabrana e-knjiga ili plan ručkova) po cijeni navedenoj na stranici ponude. Ako je narudžba plaćena karticom ili novčanikom (Apple Pay, Google Pay), ponuda se može prihvatiti jednim klikom: cijena se naplaćuje s kartice korištene pri kupnji, koju je u tu svrhu pohranio pružatelj platnih usluga (točka 5.). Bez Kupčeva klika na gumb za kupnju ponude Prodavatelj ništa ne naplaćuje. Svaka dopunska ponuda je zaseban ugovor; na nju se u cijelosti primjenjuju ovi Uvjeti korištenja. Prihvaćanjem dopunske ponude Kupac ne daje izjavu o trenutnoj Isporuci iz točke 7. i zadržava pravo na odustajanje od tog ugovora prema pravilima iz točke 7.; neovisno o tome vrijedi jamstvo povrata novca iz točke 8.

5. Cijene i plaćanje

Cijene navedene u Trgovini ukupne su cijene (bruto). Redovna cijena iznosi 15,99 € za jednu e-knjigu i 34,99 € za komplet od tri e-knjige s dodacima. Cijene dopunskih ponuda navedene su na stranici ponude.

Akcija: e-knjiga košta 8,99 €, a komplet 20,99 €. Akcijske cijene navedene su na stranici Trgovine i na blagajni; uz akcijsku cijenu Trgovina navodi najnižu cijenu u posljednjih 30 dana prije sniženja.

Mjerodavna je cijena navedena na blagajni u trenutku narudžbe.

Plaćanja obrađuje pružatelj platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): platne kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal i Revolut Pay. Dostupni načini plaćanja ovise o uređaju i banci. Pri plaćanju karticom ili novčanikom karticu sigurno pohranjuje Stripe isključivo u svrhu prihvaćanja dopunske ponude jednim klikom (točka 4.). Prodavatelj nema uvid u broj kartice niti ga pohranjuje.

6. Isporuka digitalnog sadržaja

Digitalni sadržaj Isporučuje se odmah nakon potvrde plaćanja: (a) stavljanjem datoteka na raspolaganje za preuzimanje na stranici za preuzimanje, na koju Kupac dolazi nakon kupnje, i (b) slanjem poruke e-pošte s linkom na tu stranicu. Trenutkom Isporuke smatra se stavljanje datoteka na raspolaganje na način opisan u prethodnoj rečenici – neovisno o tome je li ih Kupac stvarno preuzeo. Kod nekih načina plaćanja potvrda banke može potrajati do 1–2 radna dana. Link vrijedi bez vremenskog ograničenja, na bilo kojem uređaju; prestaje vrijediti nakon povrata novca (točka 8.) ili nakon otvaranja spora u vezi s plaćanjem.

7. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač u pravilu ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Međutim, sukladno čl. 38. st. 1. t. 13. poljskog Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. to pravo ne pripada u odnosu na ugovore o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka, a za koji je potrošač dužan platiti cijenu, ako je ispunjenje započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača, koji je obaviješten da će ispunjenjem izgubiti pravo na odustajanje i to je primio na znanje, a trgovac mu je dostavio potvrdu na trajnom mediju.

Davanjem narudžbe na blagajni Kupac zahtijeva trenutnu Isporuku Digitalnog sadržaja prije isteka roka za odustajanje, daje za to izričitu suglasnost (zasebna kućica za označavanje) i prima na znanje da trenutkom Isporuke gubi pravo na odustajanje od ugovora u skladu s prethodnim stavkom. Suglasnost i datum njezina davanja Prodavatelj bilježi uz narudžbu (točka 4.). Gubitak prava na odustajanje ne ograničava jamstvo povrata novca iz točke 8.

Ako u konkretnom slučaju pravo na odustajanje postoji (npr. Digitalni sadržaj još nije Isporučen), Potrošač ga može ostvariti tako da u roku od 14 dana od sklapanja ugovora pošalje nedvosmislenu izjavu na adresu kontakt@prvezlicice.com. Za to se može upotrijebiti sljedeći obrazac (nije obvezno):

„Primatelj: [Prodavatelj, e-mail kao gore]. Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora o isporuci sljedećeg digitalnog sadržaja: [naziv]. Datum sklapanja ugovora: [datum]. Ime i prezime te adresa e-pošte potrošača: [podaci]. Datum: [datum].“

U slučaju valjanog odustajanja Prodavatelj vraća plaćeni iznos u roku od 14 dana istim načinom plaćanja, a Kupac prestaje koristiti Digitalni sadržaj i briše preuzete kopije.

8. Jamstvo povrata novca (dobrovoljno komercijalno jamstvo)

Neovisno o zakonskim pravima, Prodavatelj daje dobrovoljno jamstvo povrata novca pod sljedećim uvjetima:

(a) Kupac može u roku od 60 dana od kupnje zatražiti povrat cjelokupnog iznosa plaćenog za narudžbu (uključujući dopunsku ponudu), bez navođenja razloga, slanjem poruke na kontakt@prvezlicice.com – po mogućnosti s adrese e-pošte korištene pri kupnji ili uz broj narudžbe; (b) jamstvo vrijedi neovisno o suglasnosti za trenutnu Isporuku i o tome jesu li datoteke preuzete; Kupac ništa ne šalje natrag; (c) povrat se izvršava u roku od 14 dana istim načinom plaćanja; (d) povratom novca prestaje licencija (točka 9.), a pristup datotekama se onemogućuje; (e) davatelj jamstva je Prodavatelj (točka 2.), a teritorijalno područje zaštite je neograničeno.

Jamstvo ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja prava Kupca koja proizlaze iz propisa, posebno u pogledu sukladnosti Digitalnog sadržaja s ugovorom (točka 11.).

9. Licencija i intelektualno vlasništvo

Digitalni sadržaj zaštićen je autorskim pravom. Trenutkom Isporuke Kupac stječe neisključivu, neprenosivu licenciju za korištenje Digitalnog sadržaja za vlastitu osobnu upotrebu (uključujući upotrebu u vlastitom kućanstvu), bez vremenskog ograničenja. Posebno je zabranjeno: stavljanje datoteka na raspolaganje trećim osobama, njihovo objavljivanje na internetu, preprodaja, iznajmljivanje, davanje podlicencija, distribucija u cijelosti ili u dijelovima, korištenje u komercijalne svrhe te za treniranje sustava umjetne inteligencije. Povreda licencije može dovesti do njezina otkaza i odgovornosti za naknadu štete prema općim pravilima.

10. Edukativna priroda sadržaja

Digitalni sadržaj sadrži kulinarske recepte i isključivo je edukativne i informativne prirode. Ne predstavlja medicinski, dijetetski niti drugi zdravstveni savjet i ne zamjenjuje individualno savjetovanje s liječnikom, pedijatrom ili dijetetičarom. Svako se dijete razvija drukčije – odluke o dohrani, uključujući davanje potencijalnih alergena i konzistenciju obroka, treba donositi uzimajući u obzir individualnu situaciju djeteta, a u slučaju dvojbi (alergije u obitelji, prijevremeni porod, kronične bolesti, poremećaji gutanja) posavjetovati se s liječnikom. Oznake dobi i alergena uz recepte pomoćne su prirode. Za primjenu sadržaja, pripremu obroka i nadzor nad djetetom tijekom jela odgovoran je roditelj ili skrbnik.

11. Reklamacije (sukladnost digitalnog sadržaja s ugovorom)

Prodavatelj odgovara Potrošaču za sukladnost Digitalnog sadržaja s ugovorom u skladu s poglavljem 5b poljskog Zakona o pravima potrošača (između ostalog, za nesukladnost koja je postojala u trenutku Isporuke i pojavila se u roku od 2 godine). Reklamacije – npr. oštećena ili nepotpuna datoteka ili problem s preuzimanjem – mogu se poslati na kontakt@prvezlicice.com, uz navođenje adrese e-pošte korištene pri kupnji i opisa problema. Prodavatelj odgovara u roku od 14 dana. U slučaju nesukladnosti s ugovorom Potrošač može zahtijevati da se Digitalni sadržaj uskladi s ugovorom, a u slučajevima predviđenim zakonom – dati izjavu o sniženju cijene ili raskidu ugovora. Odredbe ovih Uvjeta korištenja ne ograničavaju ta prava.

12. Odgovornost

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Prodavatelja prema Kupcu iz ugovora ograničena je na iznos cijene plaćene za narudžbu, a Prodavatelj ne odgovara za izgubljenu dobit niti za neizravnu štetu. Ova ograničenja ne primjenjuju se kada se odgovornost prema propisima ne može ograničiti, posebno: prema Potrošačima u pogledu prava koja im pripadaju prema prisilnim propisima, za štetu na osobi te za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom. Prodavatelj ne odgovara za prekide u pristupu nastale zbog uzroka na koje ne može utjecati (viša sila, kvarovi kod dobavljača), pri čemu će nastojati pristup ponovno uspostaviti bez odgađanja.

13. Osobni podaci i recenzije

Pravila obrade osobnih podataka opisuje Politika privatnosti.

Snimke zaslona poruka klijentica (Messenger, Instagram) objavljujemo isključivo uz pristanak autorica, nakon provjere kupnje i sa skrivenim osobnim podacima.

14. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač se može koristiti izvansudskim načinima rješavanja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva, među ostalim uz pomoć poljskog okružnog (gradskog) pravobranitelja za zaštitu potrošača, vojvodskog inspektorata Trgovinske inspekcije ili potrošačkih organizacija. Prodavatelj se ne obvezuje sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova, osim ako takva obveza proizlazi iz prisilnih propisa.

15. Izmjene Uvjeta korištenja

Prodavatelj može izmijeniti Uvjete korištenja iz važnih razloga (promjena propisa, opsega ponude, načina plaćanja ili isporuke). Na narudžbe se primjenjuje verzija Uvjeta korištenja koja je bila na snazi u trenutku narudžbe; izmjene nemaju povratno djelovanje.

16. Završne odredbe

Mjerodavno pravo za ugovor je poljsko pravo, s tim da taj izbor ne lišava Potrošača zaštite koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta (čl. 6. Uredbe Rim I). Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta korištenja pokaže ništetnom ili bez učinka, ostale odredbe ostaju na snazi. Ovi Uvjeti korištenja vrijede od 16. listopada 2026..